Equipe especializada | 4BIO Medicamentos Especiais

A preocupação fundamental para a 4BIO é a Vida Humana

 

Para nós, alcançar a excelência significa dar aos pacientes a melhor chance de ter uma vida mais feliz, vidas com mais momentos felizes, mais marcos, mais lembranças em sua memória.

 

O resultado disto não é apenas um resultado: é um impacto. Por isso que a 4BIO comprometemos a atender da melhor forma possível um paciente de cada vez.

 

Por isso, mais do que os seus investimentos em tecnologia e recursos materiais, o grande diferencial em evidência são os seus profissionais. Contamos com uma equipe especializada multidisciplinar com farmacêuticos e enfermeiros.

 

Possuímos atendimento de uma equipe especializada 24 horas (inclusive aos finais de semana) e entregamos em todo o território nacional.

 

Com compromisso, dedicação e o profissionalismo de manter a qualidade na prestação dos serviços, a 4BIO é a única empresa em medicamentos especiais com Certificação de Qualidade ISO 9001:2015.

 

Nossos colaboradores são capacitados e, principalmente, engajados com o bem-estar da população.

 

Um exemplo disso são as pesquisas internas de pós-venda que demostram que os clientes 4BIO consideram-se satisfeitos com os serviços de atendimento, embalagem, entrega e recomendariam para seus amigos e familiares caso precisassem dos serviços da 4BIO.

Entregas em todo o território nacional

Para garantir o prazo de entrega dos medicamentos, a 4BIO possui uma equipe dedicada e experiente para rastrear todos os pedidos de medicamentos especiais. Além disso, dispõe de um atendimento emergencial 24 horas todos os dias, incluindo os fins de semana.

Chat Online

A loja virtual dispõe de um chat online com atendimento disponível em horário comercial para realizar a compra de medicamentos e esclarecer dúvidas.

Central de Atendimento Exclusivo

Departamento de Uso Contínuo

Para inovar no atendimento a pacientes crônicos, a 4BIO desenvolveu o Departamento de Uso Contínuo. O departamento tem como objetivo agendar as próximas entregas, disponibilizar um acompanhamento exclusivo via call center e efetuar a entrega dentro de 72 horas* para qualquer cidade do Brasil, em embalagens térmicas especiais para conservar e segurar a qualidade dos medicamentos aos clientes.

*Consulte condições

4BIO CARE

Com o objetivo de ser uma ferramenta de Gestão de Operadoras de Saúde, foi criada a 4BIO CARE. O programa é voltado ao acompanhamento, gestão e controle dos pacientes que fazem uso de medicamentos oncológicos, biológicos e de alto custo. O mesmo dispõe de um canal de atendimento exclusivo para esclarecer todas as dúvidas e receber sugestões dos clientes, garantia do controle de custos com medicamentos especiais, entrega em domicílio, farmacovigilância e assistência farmacêutica.

Hormônio do Crescimento

Aqui na 4BIO você também encontra a central de hormônios de crescimento, que é um canal exclusivo para atender pacientes com essa necessidade.